Si tienes una empresa, seguro que te preocupa pensar si en algún momento pueden robarte la base de datos de clientes y cometer usurpación.
La verdad es que esto es bastante común y tienes que saber que legalmente hay consecuencias, por lo que no estás solo si llegas a pasar por algo así.
Si no tienes claro de qué estoy hablando, te conviene leer este blog que preparé para ti como abogado especialista en robos y que te aconsejo que leas hasta el final ¡Vamos a ello!
Lo que pasa si te roban clientes bajo una relación contractual
Algo que tienes que recordar es que tus clientes son la piedra angular del negocio, por lo que la seguridad de su información es esencial para ti.
Ahora, nunca estamos protegidos al 100% de personas malintencionadas que quieran dañar tu empresa.
Cuando esto ocurre, el robo de clientes es común y mucho más la usurpación…
Los secretos empresariales están protegidos por ley y esto va mucho más allá de que el contrato lo explique como tal.
Si revisamos el Estatuto de Trabajadores, en el artículo 5, queda dicho que siempre que haya un nexo de trabajo, el secreto empresarial es un deber.
Yendo también al Código Penal, tengo que mencionar que hay otras regulaciones claves para ti en estos casos.
El artículo 279 señala que es un delito ceder, revelar o difundir cualquier secreto de la empresa si existe un contrato legal con obligación de NO hacerlo.
Sanciones por robo y usurpación de clientela
Considerando que el mero hecho de robar la base de datos de tus clientes y cometer usurpación o difusión es un crimen, es natural que haya un castigo.
Según el mismo CP en el art. 279 que expliqué arriba, la sanción es de hasta 4 años de cárcel y la obligación de responder por multa durante 24 meses como máximo.
Es necesario tener en consideración que si esta acción se comete con el fin de sacar provecho para sí mismo, el castigo se aplica en la mitad inferior.
Robo de base de datos de clientes por hackers
No solo un ex trabajador puede hacerse con la base de datos de tus clientes y beneficiarse de esto.
Ahora mismo, con tanta tecnología, los delincuentes cibernéticos tienen miles de caminos para meterse en tus bases de datos y sacar la información de tus clientes.
El negocio implica conseguir la base de clientes y luego venderla a otras empresas…
Como es de esperarse, aquí no solo hay revelación de secretos empresariales, sino delitos informáticos.
Un ejemplo de esto, es el caso de un hacker en Madrid que sustrajo bases de datos de más de 37.000 clientes para luego comercializarlas a cambio de criptomonedas.
Estos casos se castigan en función de lo dicho en el artículo 197 bis del CP y quienes son responsables pueden ir a prisión por hasta dos años.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si un ex empleado envía ofertas comerciales a mis clientes?
En estos casos, seguimos ante un problema de ilegalidad teniendo presente lo que te expliqué antes. Si un ex trabajador no tiene acceso legal a la base de datos de tus clientes y hace envío de comunicaciones con fines comerciales o sin que exista un contrato previo, es un delito y esto te viene bien para usar como punto para una denuncia formal.
¿Qué pasa si el ex trabajador daña la base de datos para robar mis clientes?
En el supuesto de que esta persona no solo robe tus clientes, sino que genere daños informáticos para tal objetivo; tienes derecho a reclamar que el culpable te pague la indemnización correspondiente por las afectaciones que haya causado.
¿Cómo prevenir que me roben la base de datos de clientes?
Tengo que reconocer que el mundo empresarial es demasiado complicado y siempre vas a encontrar obstáculos. La recomendación que les doy a mis clientes en estos casos es que cuenten con contratos y protocolos bien definidos para protegerse de situaciones de robo de clientes y de cualquier otro tipo. Si no tienes idea de cómo hacerlo, es justo que tengas un abogado experto en el tema a tu servicio. Para más información, confía en Abogado Penal 24 Horas si necesitas denunciar. Comunícate conmigo y veremos tu caso.